Rücksendung & Retouren

Rücksendung aus dem Inland

Wir möchten, dass Sie mit Ihren Teilen glücklich und zufrieden sind. Umtäusche und Rücksendung sind selbstverständlich möglich, aber vermeidbar. Kontaktieren uns einfach, wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung beim Einkauf wollen. 
Falls etwas trotzdem nicht passen sollte, fülle bitte unser Retouren-Formular aus, oder wende dich unter Angabe der Bestellnummer per E-Mail an service@ceciliavonb.com. Wir senden Ihnen dann einen Retourenaufkleber als pdf-Datei per E-Mail zu.
Der Rückversand ist ausschließlich mit unserem Retourenaufkleber über DHL kostenlos. Retourenaufkleber sind nur für innerdeutsche Retouren möglich. Verpacken Sie den zurückzusendenden Artikel inklusive einer Kopie der Rechnung. Bringen Sie Ihr Paket zur nächsten Filiale der Deutschen Post und bewahren Sie den Einlieferbeleg auf.

Rücksendung aus dem Ausland

Bei einer Rücksendung aus dem Ausland müssen die Rücksendekosten vom Käufer getragen werden. Bitte verpacken Sie den/die zurückzusendenden Artikel mit einer Kopie der

Rechnung. Frankieren Sie das Paket bitte ausreichend und senden es an

Cecilia von B
Inh. Axel Zeilinger
Wendelsteinstr. 8
D-82178 Puchheim
Deutschland

Ware zurückschicken

Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen. Senden Sie die Ware bitte möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden, um Schadensersatzansprüche wegen Beschädigungen infolge mangelhafter Verpackung zu vermeiden.
Die genannten Modalitäten sind nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.

Neulieferung
Falls Sie eine Neulieferung z.B. in einer anderen Größe wünschen, so bestellen Sie bitte gleich neu in unserem Online-Shop. So sehen Sie gleich, ob der gewünschte Artikel noch verfügbar ist. Sie können sich sofort Ihr Exemplar sichern, falls nur noch geringe Bestände vorrätig sind.

Geld zurück
Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, werden wir Ihnen den Betrag zurückerstatten. Abhängig von der Zahlungsweise erhalten Sie bei Online-Überweisung und Vorauskasse-Zahlungen eine Gutschrift auf Ihr Bankkonto, von dem auch die Überweisung getätigt wurde.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von wenigen Tagen nach Eingang der Retoure.

Falls Sie Fragen zur Rückgabe haben, können Sie uns auch jederzeit unter service@ceciliavonb.com oder unserem Servicetelefon +49 (0) 89 - 89 89 95 85 erreichen.

Widerruf

Ausführliche Details zu den Widerrufs- und Rücksendebestimmungen finden Sie im Bereich Widerrufsrecht.